Этот тренинг посвящён тому, как построить продажи на основе доверия, сервиса и качественного клиентского опыта. Участники учатся создавать продукт и обслуживание, которые превращают клиентов в постоянных покупателей и рекомендателей — а значит, повышают продажи без больших маркетинговых расходов.

Что вы узнаете на тренинге:

• как формировать клиентский опыт, который вызывает доверие и желание вернуться;

• какие элементы сервиса напрямую влияют на продажи и репутацию компании;

• как превратить каждого клиента в источник повторных покупок и рекомендаций;

• как выстроить систему обратной связи и использовать её для улучшения продукта;

• как работать с жалобами и претензиями, превращая негатив в лояльность;

• как создать стандарты обслуживания, которые повышают качество и снижают риски недовольства;

• какие инструменты помогают повышать NPS (индекс лояльности) и удерживать клиентов.